En Soporte SPI, C.A. estamos en búsqueda de nuevos colaboradores que deseen unirse a nuestro excelente equipo de trabajo. Somos una empresa dedicada al Service Desk con 30 años de exitoso funcionamiento y evolución, en el sector de servicios de Tecnología de la Información y solicitamos un profesional para ocupar nuestra vacante de Analista Service Desk II Grado III. Descripción del trabajo a realizar 1 Atender vía telefónica, remota y presencial a los usuarios de bajo, medio y alto nivel con la finalidad de satisfacer sus requerimientos de forma rápida y oportuna. 2 Registrar todos los incidentes o solicitudes de servicio, realizar seguimiento de las mismas, con un manejo oportuno, documentando el impacto para el cliente yo usuario mediante la asignación de prioridades y tiempo de resolución oportunos. 3 Llevar a cabo el diagnostico inicial mediante procedimientos documentados y las herramientas disponibles de acuerdo al cliente proyecto en el que este asignado. Registro de toda la información necesaria y relevante para la atención del incidente yo solicitud de servicio en el momento oportuno. Requisitos deseables 1 Buenas comunicación oral y escrita. 2 Análisis y resolución de problemas 3 Enfoque de servicio al cliente y calidad 4 Buena presencia, dicción y desenvolvimiento. Conocimientos 1Office 365 Word. PowerPoint, Outlook, Excel 2Manejo de correo POP, internet o empresarial 3 Sistemas Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo, soporte técnico 4 Manejo de sistemas operativos Windows 11. Estudios Técnico Superior Universitario en Informática