Turno Rotativo. Edad entre 20 y 70 años. Sexo Masculino. Conocimientos básicos de computación. Familiaridad con los procedimientos operativos estándar de recepción, incluyendo checkin, checkout, gestión de reservas, atención telefónica y presencial a huéspedes. Capacidad para aprender rápidamente, utilizando software de gestión hotelera para realizar reservas, gestionar habitaciones, procesar pagos, generar informes y manejar la información de los huéspedes. Gestión de reservas a través de diferentes canales teléfono, correo electrónico, plataformas online, confirmando detalles, modificando o cancelando según sea necesario. Habilidad para manejar pagos en efectivo y con tarjeta, y para emitir facturas correctamente. Experiencia en la recepción y gestión de consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera eficiente, buscando soluciones y asegurando su satisfacción. Habilidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones difíciles. Familiaridad con los servicios e instalaciones que ofrece el hotel para poder informar adecuadamente a los huéspedes. Conocimiento básico de la zona donde se ubica el hotel, incluyendo atracciones turísticas, restaurantes, transporte público y otros puntos de interés para los huéspedes. Habilidad para comunicarse de manera clara, concisa y profesional tanto verbalmente como por escrito con huéspedes y otros departamentos del hotel.