Objetivo general del cargo Liderar, supervisar y optimizar todas las actividades asociadas a la planificación y ejecución de los servicios que ofrece la empresa asegurando una entrega eficiente, confiable y de alta calidad, que satisfaga las necesidades de los clientes y los objetivos estratégicos de la empresa en los plazos establecidos mejorando los procesos de planificación para la instalación y soporte de cada uno de los servicios. Funciones y responsabilidades inherentes al cargo . Planificar y gestionar de manera oportuna los recursos necesarios para la ejecución de cada uno de los servicios de instalación de fibra óptica y los servicios integrales, incluyendo personal y entrega semanal de los promedios faltantes. . Liderar y supervisar continuamente al equipo de planificación de servicios. . Asegurar que los clientes reciban el servicio contratado. . Analizar y mejorar los flujos de trabajo para garantizar la eficiencia y calidad de los servicios. . Asegurar que las planificaciones se ejecutarán dentro los plazos establecidos. . Definir e implementar indicadores para medir la eficiencia y la eficacia de cada uno de los servicios según corresponda. . Elaborar, Monitorear y analizar las diferentes estadísticas e indicadores para identificar áreas de mejora en la gestión de la planificación. . Llevar un control de todos las actividades que se realizan diariamente durante su gestión y entregar los informes correspondientes de acuerdo a lo ejecutado . Planificar y gestionar las cuadrillas de trabajo del personal técnico, considerando factores como distancia, accesibilidad y recursos. . Colaborar estrechamente con otros departamentos entre ellos ventas, ingeniería, soporte y finanzas, para asegurar una ejecución fluida de las actividades que se planifiquen. . Mantener comunicación continua con el Ingeniero de planta para la asignación y priorización de servicios que requieran adecuaciones técnicas y de Ingeniería que se requieran para la ejecución de los servicios. . Implementar herramientas y tecnologías para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios. . Controlar en su competencia que los materiales entregados a los líderes de la cuadrilla correspondan con lo solicitado y cumplan las especificaciones . Monitorear diariamente la evolución de los trabajos de su área para determinar su correcta finalización o detectar desvíos relevantes de planificación programación y analizar sus causas. . Supervisar sistemas de control de inventario para garantizar la exactitud de los registros y prevenir pérdidas o faltantes. . Supervisar el mantenimiento de las instalaciones, equipos y materiales del almacén. . Monitorear la interacción con los clientes vía telefónica,para asegurar que se cumplan los plazos de instalación satisfactoriamente. Responsabilidades asociadas a la optimización del proceso . Realizar las actividades que le sean asignadas por sus supervisores y que contribuyan a la optimización del proceso. . Comprender y comprometerse con el desarrollo e implementación de las directrices, políticas y objetivos de la organización Experiencia y conocimientos por adquirir en entrenamiento básico . Sólidos conocimientos informáticos, incluido el dominio del paquete Microsoft Office y de programas de análisis de datos. . Manejo de estadísticas e indicadores de gestión. . Conocimientos en planificación estratégica. . Manejo de inventario. Habilidades . Capacidad para la toma de decisiones. . Capacidad para aprender rápido y entender a fondo los servicios que ofrece la empresa y cómo se prestan. . Capacidad para trabajar de manera autodirigida y brindar orientación a los demás integrantes del equipo . Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. . Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. . Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, necesaria para transmitir información técnica de manera clara y concisa a diferentes audiencias. . Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos . Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas de la empresa. . Pensamientos estratégicos, y orientados al cumplimiento de resultados. . Habilidad para adaptarse a los cambios y a los nuevos retos del mercado. . Adaptarse a los cambios y gestionar situaciones imprevistas. . capacidad de gestión de proyectos, incluida la capacidad de planificar, establecer prioridades y ejecutar tareas con eficiencia . Disponibilidad para trabajar en horarios extendidos.