Funciones generales En el caso de ser necesario, aperturar y cerrar la sucursal. Cooperar con las solicitudes de información de los pacientes que acuden a la empresa. Emitir presupuestos que sean requeridos por el paciente. Verificar el orden, limpieza y mantenimiento de las herramientas de trabajo y lugar o sitio de trabajo. Verificar el cumplimiento y uso adecuado del uniforme del personal que está a su cargo. Formación y entrenamiento al personal nuevo ingreso en el área respectiva ATP. Realizar evaluación de desempeño al personal a su cargo. Programar la rotación del personal a su cargo en la atención telefónica de los domicilios. Es responsable de realizar los registros en el Sistema Profit Plus de pedidos semanal y consumos diario del área. Válido para responsables con Usuario Vigilar y supervisar que se cumpla los protocolos del servicio a domicilio en la sucursal. Participar en las reuniones convocadas por gerencia de administración, Gerencia de Operaciones o el Departamento de Mercadeo. Realizar sus requisiciones de material de oficina y limpieza al almacén principal a través del sistema Profit Plus. Informar al personal a su cargo de la programación de las pruebas de elisa, comunicados virtuales y publicarlos. Actualizar las carteleras informativas en la sucursal con la información suministrada por el Departamento de Contabilidad. Atender y tramitar con la Gerencia correspondiente, las visitas de funcionarios de entes gubernamentales SENIAT, Alcaldía, Inspectoría del Trabajo, INDECU, INPSASEL y otros. En caso de ausencia del ATP, emitir presupuestos y ejercer las funciones de la misma. Mantener limpio y ordenado el puesto de trabajo. Participar activamente en el diseño, implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad. Otras actividades inherentes al cargo. Todas estas actividades serán realizadas por el grupo de empresa del Laboratorio Briceño. Relacionadas con el Departamento de Crédito y Cobranza Recibir, revisar, organizar cronológicamente y llevar la relación de los créditos otorgados por la empresa a diario cuando sea necesario. Verificar e informar diariamente las inclusiones de los créditos registrados en sistema. Facturar quincenalmente los créditos otorgados. Realizar notas de crédito si fuese el caso y realizar su respectivo envío al Departamento de Crédito y Cobranza. Relacionadas con el Departamento de Tributos Vigilar que el proceso de facturación se esté realizando adecuadamente. Verificar que los ingresos recibidos sean facturados al momento de ser pagados en su totalidad. Ejecutar el proceso de facturación, en caso de que sea requerido. Revisar y controlar la numeración de correlativos, tanto número de factura como número de control. Archivar y resguardar las facturas emitidas hasta el momento de ser entregadas al área de tributos. Registrar en el sistema administrativo las ventas de contado, notas de crédito o débito según sea el caso. Entregar a más tardar el día hábil siguiente la relación de las facturas emitidas y reporte de ingresos al área de tributos. Relacionadas con el Departamento de Tesorería Enviar y relacionar los ingresos del día según lo facturado. Realizar cuadres de caja a diario para certificar los ingresos percibidos por los ATP. En el supuesto caso de existir diferencias en el cuadre, gestionar el sobrante o faltante y dejar constancia escrita cual debe estar firmada por el ATP. Emitir reporte de cierres de caja a diario con su respectivo soporte cuadre de caja detallada, depósitos, cierre de puntos de venta y enviar a la tesorera al día siguiente de su elaboración. Registrar en sistema administrativo la información obtenida de los cierres de caja. Llevar el control de la caja chica, enviando relación con el respectivo desglose de los gastos y soportes físicos para nueva reposición, firmada por el Bioanalista encargado de la Sede. Vigilar y controlar que en las cajas permanezca el fondo fijo de caja con suficiente sencillo para los cambios de vuelto a los pacientes. Mantener comunicación constante con la Tesorera. Custodiar y enviar al área de tesorería el efectivo, en moneda nacional o extranjera o cualquier otra forma de pago por la cancelación de facturas. Relacionadas con el Departamento de Comercialización Garantizar el cumplimiento de la atención centrada en la experiencia del paciente. Reforzar el conocimiento impartido sobre misión, visión, los valores y políticas de la empresa. Realizar reuniones semanales con su equipo de trabajo en la sucursal respectiva para recibir la información más resaltante del personal con respecto al proceso de atención al paciente. Manejar y garantizar que el personal a su cargo ATP conozca el menú de pruebas del sistema del laboratorio Infolab. Garantizar que el material POP proporcionado por el personal de Comercialización sea entregado a los médicos que visiten las instalaciones del laboratorio. Garantizar que el personal de ATP realice el seguimiento postventa a través de llamadas y mensajes de texto o vía whastapp. Velar que su equipo de trabajo realice sus funciones en cuanto a registro de médico en el sistema Infolab, resguardo de pestañas de los petitorios y que se cumplan las indicaciones del Libro Azul de las promociones o campañas. Realizar sugerencias y propuestas de mejoras en base al análisis de indicadores de opinión y satisfacción de los pacientes. Supervisar el uso correcto de los estados de whatsapp y el manejo oportuno de la mensajería telefónica. Velar el cumplimiento el speech de Atención al Paciente tanto oral como escrito. Preferiblemente con experiencias en el Área de Salud.