Gerente de operaciones Experiencia y enfoque en resultados
Valencia - Región Central
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Full Time
Publicado en www.computrabajo.com 20 abr 2025
Sobre Nosotros
Somos una empresa de Compra Ahora, Paga Después Buy Now, Pay Later BNPL en rápido crecimiento. Colaboramos con una red de comercios y minoristas para ofrecer soluciones de pago flexibles y sin intereses, que empoderan a los clientes y potencian el crecimiento de los negocios.
Resumen del Puesto
Buscamos un Gerente de Operaciones con experiencia y enfoque en resultados, para supervisar y optimizar funciones clave del negocio. Esta posición será responsable de liderar los equipos de Cobranza de Pagos, Atención al Cliente y Ventas, además de garantizar una integración fluida de nuevos socios comerciales, incluyendo el proceso de formación.
El candidato ideal debe tener pensamiento estratégico, habilidades de liderazgo y la habilidad de pensar por su cuenta y resolver problemas.
Responsabilidades Principales
1. Supervisión del equipo de finanzas
Supervisar la conciliación de los pagos recibidos por las diferentes tiendas y comercios aliados
Generar reportes analíticos de la cartera activa y poder actualizar modelos de excel que indiquen el desempeño de la cartera de contratos activos
2. Supervisión del Equipo de Cobranza
Supervisar al gerente del equipo de cobranza para garantizar la recuperación efectiva y oportuna de pagos.
Monitorear indicadores clave KPIs para mejorar y identificar áreas problemáticas
Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas en todas las actividades de cobranza.
3. Gestión del Área de Atención al Cliente
Supervisar el departamento de atención al cliente para asegurar una experiencia de calidad y sin fricciones para los usuarios.
4. Supervisión de Ventas y Marketing B2B
Analizar el inventario y asegurarse de que las tiendas tengan el inventario necesario
Coordinar estratégicamente las iniciativas de ventas B2B, campañas y adquisición de nuevos comercios afiliados.
Apoyar al equipo de marketing en el desarrollo de campañas de posicionamiento, generación de demanda y fidelización de socios comerciales.
Colaborar con la dirección en el diseño de estrategias comerciales y detección de oportunidades de crecimiento.
5. Integración de Nuevos Socios y Capacitación
Liderar el proceso de integración de nuevos aliados comerciales, asegurando una incorporación rápida y sin contratiempos.
Desarrollar materiales de formación y supervisar sesiones de capacitación para nuevos socios.
Coordinar con los equipos técnicos y de soporte para que los comercios utilicen correctamente nuestras soluciones BNPL.
Requisitos
Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Gestión de Operaciones
Mínimo 10 años de experiencia laboral
Experiencia manejando y construyendo equipos
Sólido dominio de Microsoft Excel, incluyendo funciones avanzadas BUSCARV, ÍNDICE, COINCIDIR, SI anidados, tablas dinámicas, segmentación de datos
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