Ejecutar la atención del cliente en cuanto a los requerimientos para la prestación u otorgamiento del servicio. Autorizar los servicios funerarios solicitados por los afiliados en base al plan de previsión adquirido por el cliente. Gestionar ante los proveedores los servicios funerarios tomando en cuenta disponibilidad, costos del servicio y localidad del siniestro además de consultar con el Coordinador de Servicios cuando lo amerite. Informar al afiliado que solicita el servicio las condiciones inherentes el plan de previsión adquirido, además de explicar los componentes del servicio según el plan contratado. Elaborar bitácora y estadística de siniestros atendidos. Orientar a los afiliados cuyos casos no apliquen para la prestación del servicio yo solicitar autorización para las excepciones ante la Coordinación de Servicios. Entregar novedades ante la Coordinación de Servicios al finalizar el periodo de guardia Verificar nexos familiares solicitar documentos probatorios en caso de que el beneficiario no aparezca en el sistema. Entregar la orden para la apertura de la bóveda, cuando aplique según el plan de previsión adquirido Realizar las actividades laborales como apoyo al equipo de trabajo, cuando lo amerite la empresa. Mantener el orden y limpieza en el área de trabajo. Prestar apoyo al personal de la organización en cuanto a la atención de clientes y visitantes ontribuir con el mantenimiento de un clima organizacional positivo e integrado Velar y apoyar el cumplimiento de políticas, normas y procedimientos establecidos por la empresa en materia de salud, seguridad y calidad. Mantener una comunicación asertiva con todos los miembros de su departamento y del resto de las gerencias en pro de ser una empresa cada día más exitosa. Ejecutar cualquier otra actividad relacionada con el cargo de Analista Call Center 24 horas