Qué ofrecemos Únete a CERAGEM AMERICA C.A., una empresa con 18 años de experiencia en el mercado de medicina alternativa, dedicada a ofrecer soluciones de bienestar a personas con enfermedades crónicas, problemas de circulación y estrés. Estamos comprometidos con brindar tratamientos naturales y no invasivos que mejoran la calidad de vida física y emocional de nuestros usuarios. Sé parte de un equipo que impacta positivamente en la vida de los demás. Objetivo del Puesto Como Asesor Telefónico, tu misión será ofrecer una atención cálida y cercana a nuestros usuarios, quienes enfrentan dolencias crónicas y limitantes en sus actividades diarias. Serás responsable de comprender sus necesidades físicas y emocionales, orientarlos sobre los tratamientos y agendar citas en la sede más cercana. Responsabilidades Principales 1.Atención Empática Brindar un trato amable, entendiendo el estado emocional del usuario y generando confianza. Establecer un ambiente de respeto y seguridad en cada llamada, siendo consciente de las necesidades de usuarios que buscan alivio y esperanza. 2.Evaluación de Necesidades Realizar preguntas abiertas y cerradas para comprender el impacto físico y emocional del problema del usuario, sin realizar diagnósticos médicos. Identificar las áreas donde nuestros tratamientos podrían mejorar su bienestar. 3.Aplicación de Técnicas de Comunicación y Cierre Utilizar técnicas exclusivas de CERAGEM AMERICA preguntas emocionales, presentación de fortalezas de la empresa y acuerdos que faciliten la toma de decisiones del usuario. Manejar objeciones de manera profesional, entendiendo que el usuario puede tener dudas o temores sobre los tratamientos. 4.Agendamiento y Seguimiento de Citas Registrar y agendar citas mediante el sistema Bitrix24. Realizar un seguimiento posterior para validar la asistencia del usuario a su cita y resolver cualquier inconveniente. Perfil Ideal Educación Bachillerato completo, estudios técnicos o universitarios en Psicología, Comunicación o Atención al Cliente. Experiencia Mínimo 1 año en atención telefónica, preferiblemente en el sector salud o bienestar. Habilidades Empatía, comunicación efectiva, manejo de objeciones y capacidad de trabajar con herramientas de gestión como Bitrix24. Actitud Positiva Resiliencia y autocontrol ante rechazos y resistencia emocional para mantener el ánimo. Qué ofrecemos Desarrollo Profesional Formación continua en técnicas de comunicación y acompañamiento emocional. Ambiente Laboral Trabaja en una empresa que valora el crecimiento personal y profesional de sus colaboradores. Impacto Social Sé parte de una empresa que transforma vidas, ofreciendo alivio y bienestar a quienes más lo necesitan. Postula ahora y contribuye a mejorar la vida de nuestros usuarios en CERAGEM AMERICA. Los ingresos por concepto de comisión son Interesante de acuerdo al desempeño.