Gestionar las actividades de facturación, cobro y entrega de productos al cliente. Ejecutar precierre X y cierre Z de caja antes de la hora de almuerzo y antes de la culminación de la jornada de trabajo en presencia de su supervisor inmediato. Actuar positivamente y apoyar en arqueos de caja no planificados. Llevar registro diario de las devoluciones en compras y su motivo. Revisar y verificar los movimientos diarios de caja a fin de identificar los posibles errores o anomalías en las operaciones de facturación y cobros realizados. Revisar y verificar el cierre diario de las transacciones por punto de venta. Asegurar el acceso restringido al área de caja solo al personal autorizado e identificado. Registrar de manera adecuada los reclamos y sugerencias que el cliente tenga a bien hacer, para luego pasarlas formalmente a su supervisor inmediato. Resolver, en el marco de su responsabilidad, las reclamaciones de los clientes según las políticas y procedimientos establecidos por la empresa. Verificar y validar la autenticidad del dinero recibido, a fin evitar recibir billetes falsos. Suministrar a su supervisor inmediato información completa y detallada de las operaciones y registros diarias de las cajas. Notificar oportunamente al supervisor inmediato sobre los faltantes o sobrantes de ingresos por caja y las causas que originan dichas diferencias. Llevar registro y control de las diferencias en caja, a fin de tomar las acciones necesarias para eliminar o disminuir su nivel de ocurrencia. Esmerarse en conocer las áreas, productos y servicios de la organización. Divulgar y operacionalizar la visión, misión, principios, valores, políticas y normas generales establecidas en la organización en su interacción con los clientes. Crear, conservar y alimentar las relaciones con los clientes actuales y potenciales para la realización de los contactos que permitan concretar la acción de venta, mantenimiento y fidelización de la relación. Crear, conservar y alimentar una base de datos de las experiencias de satisfacción e insatisfacción de los clientes con respecto al trato, la atención y los productos o servicio recibido, a fin de proponer acciones hacia la mejora continua. Atender formal y esmeradamente las llamadas y comunicaciones en redes sociales y WEB de los clientes potenciales y actuales corporativos y no corporativos, cuando le corresponda. Hacer el esfuerzo de captar y recordar de las condiciones y especificaciones de la relación comercial de los clientes de la sucursal que ha atendido, a fin de prestarle un mayor y mejor servicio cuando tenga la oportunidad de atenderlo de nuevo. Generar, proponer y aplicar los mecanismos adecuados para la captación de clientes nuevos constantemente a su supervisor inmediato. Desarrollar y mantener elementos personales y técnicos que permitan generar la fidelización de los clientes con la organización. Realizar en todo momento asesoría al cliente para que encuentre soluciones en productos o servicios ofrecidos por la organización en base a los procedimientos de servicio al cliente. Cumplir e informar a los clientes sobre las políticas y procedimientos que rigen la acción de ventas de la organización.