Objetivo general del cargo Gestionar todos los aspectos relacionados con la generación y emisión de facturas a los clientes de servicios de internet. Funciones y responsabilidades inherentes al cargo . Elaborar facturas detalladas y precisas, asegurando que se incluyan todos los servicios contratados, consumos y tarifas aplicables. . Verificar y conciliar las cuentas de los clientes, identificando y resolviendo cualquier discrepancia entre los sistemas internos y los datos de los clientes. . Dar seguimiento a los pagos de los clientes, emitir recordatorios y gestionar los casos de impago. . Resolver las consultas y reclamos de los clientes relacionados con la facturación, proporcionando una atención personalizada y eficiente. . Mantener actualizados los sistemas de facturación y garantizar su correcto funcionamiento. . Mantener una buena relación con el cliente, garantizándoles que las facturas sean correctas y transparentes, fortaleciendo la confianza del cliente en la empresa. . Optimizar los ingresos con la detección temprana de errores y la gestión eficaz de las cobranzas. . Mantener actualizado el estatus de Cobranzas en el sistema y con los vendedores. . Colaborar con otros departamentos para garantizar la exactitud de la facturación. . Atender quejas y consultas de clientes. . Resolver problemas de facturación, como discrepancias o disputas, comunicándose con los clientes y otras partes interesadas. . Responder a las consultas de los clientes sobre facturación y pagos. . Mantener registros de facturación precisos y completos y reportes. . Asistir en otras funciones contables y financieras cuando sea necesario. Responsabilidades asociadas a la optimización del proceso . Realizar las actividades que le sean asignadas por sus supervisores y que contribuyan a la optimización del proceso. . Comprender y comprometerse con el desarrollo e implementación de las directrices, políticas y objetivos de la organización. . Asegurar el cumplimiento de las normas y regulaciones aplicables a las operaciones de red e internet. Experiencia y conocimientos por adquirir en entrenamiento básico . Dominio de los principios contables y experiencia en el manejo de sistemas de facturación y contables. . Capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y extraer conclusiones relevantes. . Manejo de software de contabilidad, hojas de cálculo y bases de datos. . Entendimiento de los servicios de telecomunicaciones, especialmente los relacionados con la fibra óptica. . Buen conocimiento de los procedimientos de facturación electrónica . Conocimiento de software de contabilidad, sistema Profit y facturación. . Conocimiento en providencias y leyes del proceso de facturación de acuerdo a la legislación venezolana. . Conocimientos sólidos en herramientas de análisis de datos como Excel. . Manejo de paquete office word, excel, power point Habilidades . Habilidad para brindar un excelente servicio al cliente y resolver sus inquietudes de manera efectiva. . Enfoque en la consecución de objetivos y mejora continua. . Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión. . Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades. . Excelentes capacidades de organización y de gestión del tiempo. . Capacidades para trabajar en equipo . Habilidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos de entrega ajustados . Ser amable, cortés y profesional al interactuar con los clientes. . Disponibilidad de trabajar en horarios extendidos. . Excelentes habilidades y valores sociales honestidad, responsabilidad y ética profesional. . Capacidad de recopilar información de manera confiable y mantener la confidencialidad de la misma.