Habilidades Requeridas Conocimientos generales de Windows 1011. Conocimientos de MacOS opcional. Conocimientos básicosfamiliaridad con redes. Conocimientos generalesfamiliaridad con Microsoft 365. Experiencia en la resolución de problemas con equipo de TI, incluidos computadoras, impresoras, periféricos, cableado, etc. Excelente de habilidades comunicativas en Inglés Tareas a Realizar Resolución de tickets de Nivel 1. Problemas relacionados con softwarehardware de Windows, como computadora lenta, problemas de correo electrónico, problemas con tecladoratón, problemas con impresoras, incapacidad para acceder a elementos, etc. Monitoreo de actualizaciones de parches Windows Mac OS. Monitoreo de alertas y creación de tickets para su resoluciónescalación. Proveer comunicación de servicio al cliente y recolección de datos a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos. Colaboración con miembros del equipo para proporcionar evaluaciónconsejo sobre equipo de TI.