Buscamos un Gerente de Operaciones con experiencia y enfoque en resultados, para supervisar y optimizar funciones clave del negocio. Esta posición será responsable de liderar los equipos de Cobranza de Pagos, Atención al Cliente y Ventas, además de garantizar una integración fluida de nuevos socios comerciales, incluyendo el proceso de formación. Responsabilidades 1. Supervisión del equipo de finanzas Supervisar la conciliación de los pagos recibidos por las diferentes tiendas y comercios aliados. Generar reportes analíticos de la cartera activa y poder actualizar modelos de excel que indiquen el desempeño de la cartera de contratos activos. 2. Supervisión del Equipo de Cobranza Supervisar al gerente del equipo de cobranza para garantizar la recuperación efectiva y oportuna de pagos. Monitorear indicadores clave KPIs para mejorar y identificar áreas problemáticas. Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas en todas las actividades de cobranza. 3. Gestión del Área de Atención al Cliente Supervisar el departamento de atención al cliente para asegurar una experiencia de calidad y sin fricciones para los usuarios. 4. Supervisión de Ventas y Marketing B2B BusinessToBusiness Analizar el inventario y asegurarse de que las tiendas tengan el inventario necesario. Coordinar estratégicamente las iniciativas de ventas B2B, campañas y adquisición de nuevos comercios afiliados. Apoyar al equipo de marketing en el desarrollo de campañas de posicionamiento, generación de demanda y fidelización de socios comerciales. Colaborar con la dirección en el diseño de estrategias comerciales y detección de oportunidades de crecimiento. 5. Integración de Nuevos Socios y Capacitación Liderar el proceso de integración de nuevos aliados comerciales, asegurando una incorporación rápida y sin contratiempos. Desarrollar materiales de formación y supervisar sesiones de capacitación para nuevos socios. Coordinar con los equipos técnicos y de soporte para que los comercios utilicen correctamente nuestras soluciones BNPL Buy Now Pay Later. Requisitos Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Gestión de Operaciones. Mínimo 10 años de experiencia laboral. Experiencia manejando y construyendo equipos. Sólido dominio de Microsoft Excel, incluyendo funciones avanzadas BUSCARV, ÍNDICE, COINCIDIR, SI anidados, tablas dinámicas, segmentación de datos. Residir en Valencia, Carabobo. Ofrecemos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de compensación competitivo. Si cuentas con las habilidades y competencias solicitadas postúlate y pronto te estaremos contactando.