Ubicación Maracaibo, Venezuela Tipo de Trabajo Presencial, Tiempo Completo Empresa Proyelec International Descripción de la Empresa En Proyelec International, somos líderes en soluciones eléctricas y de automatización industrial. Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, garantizando la innovación y eficiencia en cada proyecto que emprendemos. Si deseas ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, esta es tu oportunidad Descripción del Puesto Buscamos un Ejecutivo de Cuentas, proactivo dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Proyelec International. Esta persona será responsable de coordinar y supervisar las actividades relacionadas con la gestión de cuentas de clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la satisfacción del cliente y el desarrollo de relaciones a largo plazo. Responsabilidades Supervisar y atender a los clientes garantizando un servicio personalizado y eficiente. Identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes para incrementar las ventas. Desarrollar estrategias de atención y fidelización para cada cuenta en función de sus necesidades específicas. Trabajar estrechamente con las áreas de procura, compras y logística y servicios, para garantizar la entrega de bienes y servicios de acuerdo con los tiempos y estándares establecidos. Facilitar la comunicación entre el cliente y las áreas técnicas para resolver dudas o problemas relacionados con los productos y servicios. Monitorear indicadores clave de rendimiento KPIs de las cuentas asignadas y preparar reportes periódicos para la gerencia. Analizar la rentabilidad de las cuentas y proponer ajustes en las estrategias comerciales cuando sea necesario. Intervenir y resolver conflictos internos o problemas complejos con clientes cuando los ejecutivos no puedan hacerlo de forma independiente. Gestionar quejas y sugerencias, asegurando una resolución rápida y efectiva. Brindar apoyo y seguimiento continuo a los ejecutivos de cuentas para garantizar el cumplimiento de los objetivos individuales y del equipo. Asegurar que los ejecutivos de cuentas trabajen alineados con las estrategias comerciales y objetivos organizacionales. Actuar como enlace entre el equipo de ejecutivos y la gerencia general, presentando reportes del desempeño del equipo y proponiendo mejoras. Requisitos Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial o áreas relacionadas. Mínimo de 10 años de experiencia previa en roles de atención directa al cliente y gestión de cuentas Mandatorio Sectores técnicos o Industriales. Inglés Intermedio. Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión. Excelentes capacidades de comunicación y negociación. Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera eficiente. Habilidad para colaborar de manera efectiva con otros. Orientación al cliente y enfoque en resultados. Manejo avanzado de Microsoft Office. Beneficios Salario competitivo, acorde con el mercado y las responsabilidades del puesto. Bonificaciones por desempeño, basadas en el cumplimiento de objetivos de proyectos y servicios. Seguro de salud integral para el empleado y su familia. Días de vacaciones y asueto, con políticas generosas. Oportunidades de capacitación para el desarrollo profesional, incluyendo talleres y seminarios. Ambiente de trabajo colaborativo, con un equipo dinámico y orientado a resultados. Apoyo para transporte, con subsidios o facilidades de traslado a los sitios de trabajo en campo.