Buscamos un Analista Funcional y de Sistemas con perfil híbrido, capaz de comprender tanto los requerimientos del negocio como los aspectos técnicos de los sistemas. Será responsable de relevar necesidades, proponer soluciones tecnológicas, documentar requerimientos funcionales y participar en la implementación de nuevas funcionalidades o integraciones dentro de nuestros sistemas. Además, tendrá un rol clave en la implementación de nuevos clientes deberá relevar sus procesos, entender sus necesidades y traducirlas en la configuración adecuada de nuestra plataforma. Será responsable de capacitar tanto al cliente como a nuestro equipo de soporte, mediante documentación clara y sesiones de entrenamiento. También colaborará en la organización de tareas del equipo de desarrollo y en la documentación integral de la plataforma. Responsabilidades Relevar y analizar requerimientos de los usuarios y las áreas del negocio. Redactar documentos funcionales y especificaciones técnicas. Interactuar con desarrolladores, testers y usuarios para asegurar el entendimiento común de los requerimientos. Proponer mejoras en procesos y funcionalidades, alineadas con los objetivos del negocio. Participar en la definición y ejecución de casos de prueba funcional. Acompañar la implementación de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y calidad. Ejecutar la implementación funcional de nuevos clientes comprender sus procesos y traducirlos en la configuración de la plataforma. Capacitar a usuarios finales y al equipo interno, mediante sesiones online y documentación clara. Colaborar con el equipo de desarrollo en la planificación de tareas y mejoras. Documentar integralmente los módulos y funcionalidades de la plataforma. Dar seguimiento a incidencias funcionales y colaborar en su resolución. Requisitos Formación en Sistemas, Ingeniería, Informática o afines completa o en curso. Experiencia comprobable en análisis funcional yo de sistemas mínimo 2 años. Capacidad para comprender estructuras de bases de datos y lógica de sistemas. Buen manejo de herramientas de gestión de requerimientos Jira, Trello, etc.. Excelentes habilidades de comunicación, redacción y documentación. Proactividad, capacidad analítica y orientación a resultados. Deseables Conocimientos en SQL, APIs REST y modelado de procesos BPMNUML. Experiencia previa en proyectos con metodologías ágiles Scrum, Kanban. Familiaridad con sistemas CRM, ERP o contact center. Ofrecemos Trabajo 100 remoto. Excelente clima laboral y posibilidad de crecimiento. Capacitación continua y participación en proyectos desafiantes.